Оператор відділу технічної підтримки

Оператор відділу технічної підтримки

Мережа аптек «Бажаємо здоров’я» запрошує до команди оператора відділу технічної підтримки, який допомагатиме працівникам мережі у вирішенні питань, пов’язаних із роботою програмного забезпечення та комп’ютерної техніки.

Основні обов’язки:

• Приймання вхідних дзвінків від працівників мережі та надання консультацій щодо роботи з програмним забезпеченням і комп’ютерною технікою.
• Допомога у вирішенні стандартних технічних проблем за наявними інструкціями.
• Реєстрація та фіксація звернень у внутрішній системі.
• Передача складних або нестандартних звернень відповідним спеціалістам.
• Контроль опрацювання звернень відповідно до встановлених процедур.

Вимоги до кандидата:

• Базові знання комп’ютера, операційної системи Windows та принципів роботи програмного забезпечення.
• Грамотне усне та письмове мовлення українською мовою.
• Уміння ввічливо та зрозуміло спілкуватися з користувачами.
• Уважність до деталей і здатність точно фіксувати інформацію.
• Логічне мислення та вміння послідовно діяти під час вирішення проблем.
• Відповідальність, організованість і готовність працювати за інструкціями.
• Готовність навчатися та опановувати нові програми й робочі процеси.

Особисті якості:

• Комунікабельність і доброзичливість.
• Витримка та вміння зберігати спокій у напружених ситуаціях.
• Орієнтованість на допомогу користувачам.