Офіс, сервіс-менеджер

Art In Head — сучасна меблева фабрика та національний виробник корпусних меблів. Ми створюємо стильні, якісні та затребувані меблі, які завоювали довіру тисяч покупців по всій Україні. Ми шукаємо організовану, уважну до деталей людину на позицію сервіс-менеджера, яка стане надійним «правою рукою» для наших менеджерів з продажу. Ви будете забезпечувати повний супровід угод, контролювати документооборот та допомагати нам працювати з базою клієнтів.

Важливо: Продавати голосом «в холодну» не потрібно. Ваша мета — якісна підтримка процесів, робота з документами в 1С та комунікація з існуючою/сплячою базою через месенджери за готовими скриптами.

Основні обов’язки:

• Супровід угод в 1С: виставлення рахунків, оформлення специфікацій, договорів, видаткових накладних та ТТН.
• Контроль дебіторської заборгованості: щоденний ранковий моніторинг надходжень та нагадування менеджерам про терміни оплат.
• Робота з рекламаціями: прийом, реєстрація та супровід рекламаційних звернень до повного закриття питання.
• Робота з клієнтською базою (категорія «С» та «втрачені»): щоденні розсилки актуальних прайсів, акцій та залишків у месенджерах (Viber, Telegram) за готовими шаблонами для стимулювання повторних замовлень. Оперативна взаємодія зі складом та виробництвом щодо відвантажень.

Наші вимоги:

• Впевнений користувач ПК, досвід роботи в 1С / CRM (бажано).
• Уважність до цифр і документів, грамотна письмова та усна мова.
• Вміння працювати в режимі багатозадачності та самостійно організовувати свій робочий день.
• Досвід роботи на аналогічній посаді (адміністратор відділу продажів, помічник менеджера, оператор 1С) буде перевагою.